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维保服务

日期:2021-11-07 01:26:18 | 人气:213

    正确的维护保养音视频设备,可以有效的降低它的后期使用成本,延长使用寿命,保证用户的正常使用。希望可以通过我们专业高效的服务,为您的商务活动保驾护航。
 
一、音视频设备的故障规律分析
   音视频设备和其他的一些电器商品一样,使用中由于多方面因素的影响,难免出现各种各样的故障。在它的使用期内,故障的发生是有一定的规律的。微信图片_20211101013346.jpg
   ●一般情况,在设备出厂后的近期内,为故障多发期,这主要是由生产厂商在生产过程中出现的疏漏或元器件的质量瑕疵引发的。
   ●在之后的一到两年里,音视频设备进入稳定期,在这个期间里,只要对音视频设备进行正当的保养维护,它的故障率就会很低甚至为零。
   ●随着使用时间的增加,环境影响和元件的老化,音视频设备的故障率也会增加。此类情况属于故障率最高的情况。
 
二、音视频设备的保养维护、维修现状
   音视频设备是一种高度精密的电子产品,它集机械、LCD、电子电路技术于一体,正常的保养维护是非常必要的。
   音视频设备中,一些设备故障增多、灯泡使用寿命缩短、显示设备及灯光设备亮度降低、投影效果不佳等现象,一些会议发言和扩声设备出现啸叫、声音发闷,中央控制设备操作不准确。触摸屏位置飘移等,多数是由于缺乏必要的维护所导致的。
   一般的电子产品都有可能出现故障,音视频设备做为精密的电子产品,对它的故障维修更需要有专业的设备和技术。
现在,生产厂商对自己的产品一般都有保修、维修的服务承诺,但根据我们的了解,用户在音视频设备进行维修时,也往往会因为种种原因,得不到良好服务。主要原因有:
   ●在厂商设立和指定的维修部门,相对于民用或普及面广的其他电子产品,音视频设备的维修一般不作为其主要业务,往往存在检测时间长、备件不足、收费偏高的现象。
   ●由于音视频设备的普及,很多非专业公司进入市场,但往往只是做为短期销售行为,当用户的设备出现问题,有时很难找到销售商负责或协助解决;
   ●维修市场鱼龙混杂,有些维修公司使用非原厂备件,甚至使用从报废机器上拆除的零件,来为用户维修设备,以次冲好,漫天要价,损害用户利益。
 
三、音视频设备的专业技术支持的必要
   由于现在音视频市场上维护、维修存在着的种种问题,用户——尤其是那些拥有音视频设备数量大、品牌多、供货商不固定的用户,需要有公司来提供专业的售后服务及技术支持。
我公司是从事音视频工程设计、施工、设备销售的专业公司,技术人员并参与过国家级重点音视频系统建设工程,主要人员进入专业领域超过五年,对市场上各类音视频产品都有较深入的了解,主要维修人员经过厂家培训,取得证书。
 
 四、完整的解决方案
   根据我们对用户的了解,结合我们自身的优势,我们将提供完整的音视频专业维护方案。
   ●音视频设备使用问题的咨询服务:音视频设备产品较多,其使用方式和需要连接的设备是多样的,我们将随时为用户解决音视频设备使用中的各种问题,提供所有音视频设备的附属产品,如:线缆、开关、等。我们还将开通24小时服务电话,以满足用户随时的电话咨询。必要时可提供现场服务,保证用户的使用。
   ●音视频设备的日常维护服务:我们将指定专业的工程师常驻,进行日常的维护服务。并根据展厅音视频设备的种类、使用环境等实际情况,制定标准的维护规范与流程,随时对音视频设备进行日常维护调整与保养。服务响应时间为2小时。
   ●音视频设备的定期维护服务:我们将指定资深高级工程师每月前往展厅进行定期的维护服务。并根据实际情况,提出问题并解决问题。并向用户提出使用时的注意事项,协助用户以便更好的管理设备。
   ●根据用户的实际要求和情况,提供必要的相关服务:我们将提供每年12次的现场活动保障服务。如:用户重大活动前,我公司提供提前设备检验、现场设备保障等服务。
   ●音视频设备的维修服务:对用户出现故障的音视频设备,提供快速的维修服务(免收人工费用),设备维修期间,我公司将临时提供备用设备以保障用户的使用等服务。

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五、日常维护标准和服务流程
   我们提供的维护分为一般维护和深度维护两种:
   ●一般维护:一般维护是检查音视频设备的使用情况,调整安装位置,对设备的表现效果进行校准,清扫灰尘、检查设备的连接情况。
   ●深度维护:散热检查:检查音视频设备的进风口与出风口是否有保持畅通。
     滤网清洗:为了让音视频设备有良好的使用状况,要定时的清洗滤网,清洗时间视环境而定。
     连接检查:音视频设备的所提供的接口很多,所以就有很多的接线,在接信号线时,必须注意是否拿对线、插对孔,以减少故障。
     中控设备、灯光设备的编程调整:对于中央控制设备、灯光设备,除需要进行上述维护外,还要对其控制的编程进行校准。
 
   我们以一年为一周期,对音视频设备的维护流程是:
   ●建立设备档案,对所有音视频设备的品牌、型号、机器号、购买日期、设备现状、使用方式和使用环境进行登记。
   ●每1个月对音视频设备进行一次一般维护。
   ●每3个月对音视频设备进行一次深度维护。
   每次维护都做维护记录,并由用户验收签字,对音视频设备的使用及存在的隐患对用户提出建议。

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